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服务支持
一节半、两节竿或多节竿,竿稍断裂如何维修?
一节半竿、等长两节竿、多节竿或伸缩竿,除把手节外,正常使用竿稍节断裂后,均可免费维修。可将整支竿子寄回,拆解配件重做竿胚维修。注:寄回断节不得短于此节的1/2,例竿节总长100CM,寄回断节不短于50CM。
若导环齐全,免费维修;若导环不全,替换国产导环免费,替换进口导环需支付配件费用。
进口导环及其他配件收费标准,可具体咨询伊酷达售后服务中心(15688707608 或 4000631900)。
(注:以上政策只适用于伊酷达常规产品,特殊系列产品的售后政策可能不同,需具体咨询售后服务中心)
独节竿或金属把手底钓手工船竿,断竿如何维修?
如果是正常使用情况下断竿,可以将整支寄回,拆解配件重做竿胚维修。
独节鱼竿:维修费用为人民币150元/支;
金属把手底钓手工船竿:金属把手损坏换新费用为人民币200元/支;
竿胚节断裂维修费用为人民币200元/支,或采取折旧换新方式处理,换新价格为市场零售价格的5折。
(注:以上政策只适用于伊酷达常规产品,特殊系列产品的售后政策可能不同,需具体咨询售后服务中心)
鱼竿出现哪些情况,可以免费维修?
如果您的鱼竿出现油漆破损、商标脱落、环氧破损、导环松动等问题,在不需要更换配件的情况下,都是免费维修的。
若导环破损,替换国产导环,也享受免费政策。
一节半、两节竿或多节竿,手把节断裂如何维修?
目前把手节断裂无法维修,但可折价换新,换新价格为产品市场零售价格的3折,十分优惠。
(注:以上政策只适用于伊酷达常规产品,特殊系列产品的售后政策可能不同,需具体咨询售后服务中心)
导环维修,如何收费?
如果导环损坏或断竿造成导环丢失,若替换国产导环免费,若替换进口导环需支付配件费用。
进口导环收费标准,可具体咨询伊酷达售后服务中心(15688707608 或 4000631900)。
如遇特殊情况,无法维修怎么办?
维修或保养渔轮,如何收费?
正常使用情况下,鱼轮基础的保养和更换小配件都是免费的,但维修时需要更换大配件是需要收费的。
免费的小配件:轴承、弹簧、齿轮、芯轴、摩擦片、滑块等。
收费的大配件:电机、数显、电位器、支架、蜂鸣器、电源插座、卷线轮、拉头、壳体、侧盖、摇把、出线环,星形卸力旋钮等。
具体收费的型号和标准,可直接咨询伊酷达售后中心(15688707608 或 4000631900)。
售后信息及返修说明
1.【寄件信息】
售后地址:山东省威海市环翠区高技术产业开发区恒泰街99号 伊酷达户外用品有限公司
收件人:伊酷达售后
服务电话:4000631900
售后工作号:15688707608(微信同号)
售后服务时间:工作日(8:00-17:00)
2.【注意事项】
(1)为了更高效的为您提供服务,请在寄回的包装内附上产品明细及售后问题描述,并附上详细的收件信息(收件人、电话和地址),避免因快递面单损坏缺失,无法与您取得联系。
(2)需要售后的产品,客户需承担邮寄至公司的运费;售后产品保养维修完成后,伊酷达承担寄出的运费(港澳台及国际除外)。寄出默认为普通快递,如客户对售后产品有特殊运输要求请及时联系售后服务中心,费用客户自行承担。
退换货说明
自收到产品7日内,在不影响产品二次销售的情况下(标签完好、塑封完好、未使用),可以申请退换货。详情请咨询购买平台的店铺客服。
不保修类产品(非正常使用情况)
1、故意拆乱产品方便寄回或其他人为原因造成产品损坏需自费购买新配件。
2、故意损坏产品扰乱市场正常销售秩序等现象公司将明令禁止并追责个人。
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