Service
服务支持
渔轮维修政策
1. 正常使用情况下,鱼轮需要维修或者保养,基础保养、更换小配件免费;更换大配件收费。
其中,小配件包含:轴承、弹簧、齿轮、芯轴、摩擦片、滑块等;
大配件包含:电机、数显、电位器、支架、蜂鸣器、电源插座、卷线轮、拉头、壳体、侧盖、摇把、出线环,星形卸力旋钮等,详细收费标准可咨询售后服务中心。
2. 若因所需售后产品停产、无适配配件等原因造成无法售后,可折价更换同类产品,具体细节可咨询售后服务中心。
寄件及返修说明
1.【寄件信息】
售后地址:山东省威海市环翠区高技术产业开发区火炬三街6号
收件人:伊酷达售后
服务电话:4000631900
售后工作号:15688707608(微信同号)
售后服务时间:工作日(8:00-17:00)
2.【注意事项】
(1)为了更高效的为您提供服务,请在寄回的包装内附上产品明细及售后问题描述,并附上详细的收件信息(收件人、电话和地址),避免因快递面单损坏缺失,无法与您取得联系。
(2)需要售后的产品,客户需承担邮寄至公司的运费;售后产品保养维修完成后,伊酷达承担寄出的运费(港澳台及国际除外)。寄出默认为普通快递(四通一达等),如客户对售后产品有特殊运输要求请及时联系售后服务中心,费用客户自行承担。
退换货说明
自收到产品7日内,在不影响产品二次销售的情况下(标签完好、塑封完好、未使用),可以申请退换货。详情请咨询购买平台的店铺客服。
不保修类产品(非正常使用情况)
1、故意拆乱产品方便寄回或其他人为原因造成产品损坏需自费购买新配件。
2、故意损坏产品扰乱市场正常销售秩序等现象公司将明令禁止并追责个人。
鱼竿维修政策(一):等长两节竿、一节半、多节竿或者伸缩竿
1. 把手节除外,正常使用竿节断裂后,需将整支寄回拆解配件重做竿胚维修,如导环齐全,免费维修;如导环不全,替换国产导环免费,替换进口导环需支付配件费用。进口导环及其他配件收费标准详细可咨询伊酷达售后服务中心。
2. 手把节断裂无法维修,可折价换新,换新价格为产品市场零售价格的3折。
3. 鱼竿出现油漆破损、商标脱落、环氧破损、导环松动等问题,不需要更换配件的情况下,免费维修。
4. 若因所需售后产品停产、无适配配件等原因造成无法售后,可折价更换同类产品,具体细节可咨询售后服务中心。
鱼竿维修政策(二):独节鱼竿或金属把手底钓手工船竿
1. 正常使用情况断竿,需将整支寄回拆解配件重做竿胚维修。
独节鱼竿:维修费用为人民币150元/支
金属把手底钓手工船竿:金属把手损坏换新费用为人民币200元/支;竿胚节断裂维修费用为人民币200元/支。或采取折旧换新方式处理,换新价格为市场零售价格的5折。
2. 断竿造成进口导环丢失,需额外支付配件费用,国产配件免费。
3. 鱼竿出现油漆破损、商标脱落、环氧破损、导环松动等问题,不需要更换配件的情况下,免费维修。
4. 若因所需售后产品停产,无适配配件等原因造成无法售后,可折价更换同类产品,具体细节可咨询售后服务中心。
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